MICROFINANZAS PLUS 

ANÁLISIS CAUSA – EFECTO: PARA LA TOMA DE DECISIONES

 

Por: Alfonzo Muñoz Canales

CPCC – QA – CRMA 

AMS Consulting 

 

La toma de decisiones es algo que muchas veces nos agobia y se nos dificulta el proceso de poder elegir si esa alternativa es la mejor o no. A nivel organizacional, son los gerentes, jefes de áreas o los que tienen altos cargo, los que constantemente están en ese tipo de incertidumbre frente a la toma decisiones, ya que de ello no sólo depende su trabajo, sino toda la organización y personal que tiene a cargo.

Prácticamente todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta incertidumbre. Sin embargo, el grado variará desde la seguridad relativa a gran incertidumbre. Además, hay ciertos riesgos implícitos en la toma de decisiones.

Diagrama de Causa y Efecto

 Existe un método bastante efectivo para estudiar situaciones, procesos y plan de recolección de datos, que te ayudarán a resolver un problema, este es conocido como el Diagrama Causa – Efecto, desarrollado por el Profesor Kaoru Ishikawa (Tokio-1943), por lo que es también conocido como Diagrama Ishikawa o Diagrama Espina de Pescado (por su parecido con el esqueleto de un pescado).

En el siguiente diagrama Causa y efecto, te explicamos los diversos elementos (Causas) que influyen en un problema (efecto), con lo que te permitirá reconocer los factores a evaluar para una adecuada toma de decisiones. En este ejemplo, el problema o efecto sería, el incumplimiento de metas en el área de créditos, en la que se tenía planificado un aumento de la cartera de créditos en un 15% más que el mes anterior, sin embargo, no se logró la meta: 

En el Análisis Causa-Efecto, la causa es originado por las fuentes de riesgo y el efecto es el impacto, por lo que el que toma las decisiones tiene que ver ambos: analizar la causa (que está originando la probabilidad-riesgo) y efecto (que sería la materialización del riesgo).

Cuando se genera una brecha en el incumplimiento de metas, indicadores de apetito y tolerancia al riesgo, establecido por el directorio, hay que analizar la causa y el nivel efecto que ha generado la materialización financieramente, reputacional o climático-ambiental.

Pasos para la toma de decisiones empresariales 

Beneficios de la Causa – efecto en la toma de decisiones:

El mundo empresarial hoy en día está en constante cambio, por lo que hay que tener presente que, la toma de decisiones frente a un problema es algo constante en las organizaciones, por lo que es necesario evaluar los beneficios de este estudio: 

• El análisis de la causa es muy importante para colocar el tipo de controles internos preventivos, directivos o correctivos.
• Para minimizar la causa es importante colocar controles preventivos de mayor cobertura para bajar la probabilidad a límites aceptados, alineado con el apetito al riesgo.
• Analizar de manera adecuada el problema o toma de decisión.
• Reconocer diversas causas del problema
• Ayuda a tener una visión más clara del problema y de las alternativas de solución.
• Evaluar el problema desde diversos ángulos.
• Permite conocer los puntos débiles y fortalezas con las que cuenta la organización.
• Ayuda a organizar sus criterios de evaluación.
• Permite verificar si la toma de decisiones es la más adecuada
• Evita mayores situaciones de Riesgo para la empresa.

 

Fuente: AMS Consulting 

 

PDF: Boletín Edición XII -2022