La digitalización ha traído grandes cambios en la vida de las personas, desde su forma de comunicación, de trabajar y hasta la forma de pagar, con lo que teniendo en cuenta lo último, muchos incluso están dejando de lado la billetera tradicional por la billetera digital. El incremento de la popularidad de la billetera digital, se debe en parte a que muchos aprendieron a utilizarla durante cuarentena obligatoria por el Covid-19, y otra razón mucho más poderosa es que muchos no podemos salir de casa sin el teléfono móvil.
Un estudio realizado por ComScore, en conjunto con IMS Internet Media Services, revela que en América Latina, 9 de 10 personas poseen o utilizan frecuentemente un dispositivo móvil – y tienen en promedio 18 aplicaciones por dispositivo.
Pero, ¿Qué es exactamente una billetera digital? Una billetera digital es una manera de llevar la información de la tarjeta débito o crédito en forma electrónica, permitiendo que esté disponible para acceder a ella desde sus “dispositivos conectados”. La información almacenada en el dispositivo puede encontrarse ahí mismo o en la nube, y puede usarse en lugares tradicionales, en una app o en línea.
El uso de la billetera digital trae consigo, muchos beneficios al digitalizar los pagos. Por ejemplo, las personas que adoran comprar por Internet pueden usar su billetera digital para no tener que ingresar la información del pago y del envió cada vez que hacen una compra. Además, las billeteras digitales en el teléfono móvil permiten hacer pagos en comercios que aceptan pagos sin contacto. En el futuro cercano, podemos esperar que las billeteras tengan aún más características de conveniencia, tales como envío de puntos y de ofertas especiales – según las preferencias de qué, dónde y cómo prefiere gastar.
Una de las preocupaciones principales entre los consumidores es ¿Las billeteras digitales son seguras? Según un estudio propietario de MasterCard de 2016, 42% de los consumidores en la región se sienten inseguros con los pagos en línea. Sin embargo, los desarrolladores de la billetera digital están haciendo todo el esfuerzo para construir múltiples niveles de seguridad en las billeteras digitales, para poder hacer compras con confianza de sus dispositivos. En caso de MasterCard, se ha desarrollado la tecnología para autenticar, tokenizar y codificar las transacciones, antes y durante la compra. Estas características internas son críticas y son una defensa importante para la protección del cliente.
Muchos de los dispositivos de hoy, tienen capacidades de autenticación biométrica, la cual para acceder al teléfono, es necesarios la huella o el código de acceso, y además de estos se solicitan de nuevo antes de acceder a la billetera. Así se sabe que usted es quien dice ser. En los computadores o demás dispositivos, sucede algo similar – es obligatorio autenticarse antes de acceder a la billetera.
Además, las billeteras tienen incrustada unas tecnologías que cubren la información clave del pago y personal. Una de esas tecnologías es el uso del tokenizacion, la cual esconde el número de la tarjeta durante el proceso de pago, reemplazándolo con un número virtual llamado “token”. Esto permite que sus datos personales permanezcan escondidos a medida que pasan del comprador al vendedor.
A medida que avanzamos, podemos esperar ver más innovaciones en las billeteras digitales, las cuales elevarán la experiencia del usuario, su conveniencia y seguridad. El objetivo es que los consumidores se sientan seguros usando estas tecnologías y que sean capaces de disfrutar con confianza de los beneficios que las billeteras digitales traerán a sus vidas.
Fuente: Trendtic