Las normas ISO son documentos que especifican requerimientos que pueden ser empleados en organizaciones para garantizar que los productos y/o servicios ofrecidos por dichas organizaciones cumplen con su objetivo. El organismo encargado del desarrollo de estas guías internacionales es la International Organization for Standardization (ISO). Esta institución cuenta con hasta 23627 normas internacionales en su catálogo, cubriendo casi todos los aspectos de la vida. Todos estos estándares son desarrollados por comités de expertos, que conocen las necesidades de las organizaciones a las que representan.
Las normas ISO son esenciales para garantizar la calidad, seguridad y eficiencia de los productos y servicios que ofrecen las empresas. Asimismo, las normas ISO, pueden ser consideradas como una serie de documentos que conforman estándares internacionales orientados a mejorar la gestión de una empresa en sus distintas áreas.
El objetivo perseguido por las normas ISO es asegurar que los productos y/o servicios alcanzan la calidad deseada. Para las organizaciones son instrumentos que permiten minimizar los costos, ya que hacen posible la reducción de errores y sobre todo favorecen el incremento de la productividad. Al mismo tiempo, debido a que son estándares reconocidos internacionalmente, ello permite asegurar que los productos y servicios que ofrecen las compañías tienen la calidad deseada. Así, la empresa que implanta una norma ISO y que logra certificarse en ella, podrá demostrar que cumple con unos estándares de calidad reconocidos. De esta forma, se indica a los consumidores que pueden tener la confianza de que sus productos son seguros, confiables y de buena calidad.
En los negocios, los estándares ISO hacen posible que se:
- Reduzca los costos: Permiten una optimización de las operaciones.
- Incremente la satisfacción del cliente: Colaboran a mejorar la calidad de los productos y/o servicios cumpliendo con las exigencias de los usuarios.
- Abra el acceso a nuevos mercados: Reducen las barreras al comercio internacional.
- Incremente la cuota de comercio: Aportan una ventaja competitiva.
Los principales estándares ISO
A pesar de que existen miles de normas ISO, en este artículo conoceremos las más implementadas por las organizaciones. En muchos de los casos son las ISO de calidad, pero otras están orientadas a la gestión del riesgo y la incertidumbre en las empresas. De toda una lista de Normas ISO, son 7 las que actualmente destacan, siendo las siguientes:
ISO 31000: Es la norma de referencia para implementar el pensamiento basado en riesgos en una organización. Gracias a ella, se reducen costes y se mitigan riesgos. Para su aplicación práctica, es ideal utilizar las técnicas y herramientas recogidas en ISO 31010.
La ISO 9001: Es la norma para implantar Sistemas de Gestión de la Calidad. De esta forma, las empresas pueden garantizar la calidad de los productos que ofrecen.
ISO 37301: Esta es una Norma ISO de Compliance. Siguiendo sus directrices, una organización puede prevenir riesgos de incumplimiento legal. De esta forma, reduce sus posibilidades de ser multada o sancionada por los organismos reguladores.
La ISO 27001: Este es un estándar internacional relacionado con la seguridad de la información. Está enfocado a la Ciberseguridad, pero también es aplicable a cualquier otro sistema de información con el que cuenten las empresas. Esta norma aporta mucho prestigio a una organización.
ISO 22301: Es la norma que garantiza la continuidad de negocio ante eventos que puedan poner en peligro la actividad de cualquier organización.
La ISO 14001: Es la norma ISO medioambiental por excelencia. Las empresas preocupadas por el impacto ambiental de sus actividades, implementan esta norma para garantizar unos procesos más sostenibles.
ISO 45001: Siguiendo los requisitos de esta norma se puede implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Es, por tanto, una guía de referencia para la gestión de riesgos laborales.
Fuente: Ealde e Isotools